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某IT项目改善沟通管理教材(PPT 39页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
it项目,沟通管理,管理教材
某IT项目改善沟通管理教材(PPT 39页)内容简介
学习完本章后,应当掌握如下知识:
(1)沟通的概念、过程、类别、模型与特点。
(2)项目沟通管理的过程。
(3)沟通管理计划内容与编制方法。
(4)沟通方式和渠道、沟通的工具与技巧。
(5)利益关系者管理原则、技巧和方法。
(6)冲突的概念、来源、特点。
(7)解决冲突的策略与方法与技巧。
20世纪中期,管理沟通的基本理论“组织传播”的研究开始兴起,
到六七十年代得到确立和成熟。
管理沟通把管理学和传播学紧密结合在一起,成为一门跨学科发展的课程体系。
管理沟通就是所有为了达到管理目的和实现同时利益而进行的沟通,其内容主要包含:
管理沟通形态
公共关系沟通
企业沟通
内部沟通技巧
商务沟通
沟通相对项目沟通有着更广的外延和更庞大的知识体系,
沟通就是意义的传递和理解。这里的意义主要是指信息、思想与情感。
项目沟通是为实现项目管理目标,项目团队与其他组织、
项目团队成员之间信息、思想、情感的传递和理解的过程。
沟通的作用
沟通是组织内部管理的基础、是协调组织内部关系的纽带,
是使组织和项目团队成为一个整体的凝聚剂。
沟通是领导人或项目经理激励下属,实现领导职能的基本途径。
沟通是组织或项目团队与外部建立联系的桥梁。
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某IT项目改善沟通管理教材(PPT 39页)

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