防损培训消防篇(PPT 58页)

安全是一种工作方式、一种思维模式
安全管理的重要性
日常工作中存在那些不安全因素？
安全管理制度
第二章
消防的概念：
什么是火灾？
燃烧的必要条件有哪些？
点火源的分类：
火灾的分类有哪几种？
常用的灭火方法
灭火的基本原理是什么？
消防安全四懂四会
灭火器的种类
灭火器的使用方法
灭火器的使用方法及适用范围
二氧化碳灭火器的适用范围及使用方法
泡沫灭火器的适用范围及使用方法
四氧化碳灭火器适用范围及使用方法
干粉灭火器适用范围及使用方法
1211灭火器适用范围及使用方法
消防栓的适用范围及使用方法
消防检查与演习
商场消防安全制度
消防检查的内容
本商场有哪些火灾隐患？
商场的消防系统
消防设施设备
商场火灾的危害性
扑救火灾的一般原则
怎样将火灾的可能性降到最低，
我们平时工作中应当怎样去做？
消防演习
第七章
手扶梯夹住顾客、员工衣服或伤及身体如何处理
发生火灾时我们该怎么办？
顾客不小心打烂商品怎么办?
停电怎么办？
突发抢劫时怎么做？
意外伤害的处理程序
顾客在商场内发生意外伤病时如何处理
员工、顾客损坏商品的处理方案
第八章  案例分析
二、超市摔伤儿童案例
三、超市内被疑偷窃顾客与保安起冲突
四、大润发门前丢电动车 超市顾客发生纠纷
五、超市过期饮料喝坏顾客肚子惹纠纷
六、一超市与顾客起纠纷 派出所五次出警
七、顾客发生纠纷打架 超市员工袖手旁观
八、超市限量促销，消费者多买起纠纷
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