工作中如何做好沟通和协调(PPT 32页)

1、理解沟通的重要性及其过程
2、明确阻碍有效沟通的障碍
3、初步了解沟通中的肢体语言
4、掌握沟通与协调的基本技巧
工作中如何做好沟通和协调
授课目标：
我们为什么要学习沟通？
 我们怎么看待沟通？
一、沟通的内涵
二、阻碍有效沟通的障碍
三、从三类沟通看沟通瓶颈
怎样被上司了解？
小结：我们每个人在工作中
主要有7种人际关系需要我们考虑
四、走进沟通中的三个关键词
五、沟通中的非语言表达
常用的非语言行为和相应的理解
六、自我沟通，良好的开端
结语：沟通的四大秘诀
沟通永无止境！
沟通离自己很远——沟通无处不在，
与人打交道的过程就是沟通的过程。
认为没必要学习沟通——沟通是生存技能，
沟通让工作进行的更加顺利。因此沟通就是你的工作！
为了设定的目标，把信息，
思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程
  沟通的目的
1、沟通就是传递信息、说明事物
2、沟通是为了联络感情
3、沟通是为了表达意愿
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