高效沟通训练教材(PPT 32页)

沟通的意义？
沟通基本概念？
沟通过程模型？
如何克服沟通障碍，实现有效沟通？
第一章  沟通概论
沟通的意义
沟 通 的 概 念
沟通过程模型图
沟通要素
有效沟通的基本标准???
如何克服沟通障碍实现有效沟通？????
沟通的类型
非语言沟通——空间位置
非语言沟通——空间位置交际的空间距离
正式沟通渠道/网络形式
非正式沟通
组织沟通的影响因素
人际交往处理分析理论与管理者的沟通技巧
管理人员的P,A,C结构和行为特征
相互作用的类型（PAC对垒阵势）
交往互补结构
项目经理应该具有以下几种交流技能:
讨论：理解沟通在本组织中的作用
作业：沟通能力自我评价
1、人际沟通——人人都需要的生活技能
人际沟通有助于心理健康与自我完善
事业成功需要沟通
合作需要沟通
2、组织离不开沟通
有效的沟通是整合组织众多管理职能的基本手段
有效沟通是激励员工的重要方法
深入的沟通能够促进创新
成功的外部沟通是组织在竞争中占得先机得必要手段 
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