沟通与协调培训教材(PPT 60页)
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- 激励与沟通
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沟通与协调培训教材(PPT 60页)内容简介
第六章 沟通与协调
第一节 沟通
一、沟通的含义与过程
二、沟通的方式
Case1 名医劝治的失败
Case 2： 沟通中的角色问题
（二）书面信息沟通 writing
空间位置 space
从影响因素来看：
沟通的障碍
语言障碍
知觉偏差：感觉与事实
（二）沟通障碍的克服
自我技能测试
第二节 协调
一、协调的含义
第三节 冲突
..............................
第一节 沟通
一、沟通的含义与过程
二、沟通的方式
Case1 名医劝治的失败
Case 2： 沟通中的角色问题
（二）书面信息沟通 writing
空间位置 space
从影响因素来看：
沟通的障碍
语言障碍
知觉偏差：感觉与事实
（二）沟通障碍的克服
自我技能测试
第二节 协调
一、协调的含义
第三节 冲突
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