人际沟通在日常生活中的应用教材(PPT 42页)

学习目标
【案例】
第一节协调人际关系
寒暄用语有以下几个特点：
赞扬与恭维
话题与兴趣
机智的主持人
机智与诙谐
丘吉尔的幽默
幽默与笑话
【分析】
书面语言沟通
非语言沟通
（一）交谈时辅之以相应的态势语
有损形象的不良姿势
（二）在公共场所的自我形象要求
行为举止
第二节
日常人际沟通的形式
一、登门访晤技巧
（二）不同场合访晤的注意事项
二、电话沟通
三、电子网络沟通
四、应聘面试
五、沟通礼仪
第三节日常人际沟通的影响因素
语言表达的技巧
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