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医院岗医护人员岗前培训教材(PPT 30页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
医护人员,岗前培训,培训教材
医院岗医护人员岗前培训教材(PPT 30页)内容简介
什么是沟通?
沟通重要性
沟通对像
怎么说话
案例
后果
医患关系紧张的因素
医患沟通现状
做好沟通,每个岗位的第一印像很重要
医患沟通的基本原则
医患沟通五个要素
沟通方式
其他沟通方式
医患沟通基本技巧
沟通基本技巧
沟通细节
其他情况
保持微笑
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医院岗医护人员岗前培训教材(PPT 30页)