高效率职场沟通与表达技巧培训教材(PPT 69页)

倾听——和对方的脑频道同步
反馈与倾听
反馈的类型
倾听的原则
对表达效果的评估
表述——同步沟通对象的脑频道
练习：
肢体语言的表现力
即时讨论:表达中的倾听
提问
提问的类型和原则
用提问来保障频道的一致性
即时讨论：如何减少频道分叉？
老狼和狐狸
感性沟通与理性沟通
回应——满足沟通对象
回应和反馈的区别
沟通与需求的满足
回应的原则
行动——最有力的沟通手段
针对沟通频道差异的综合讨论
情商与人际沟通
反馈
性格差异与沟通
果断型性格特点
表露型性格特点
思考型性格特点
随和型性格特点
如何与不同性格的人沟通？
果断型应对之道      ——诱之以利
表露型应对之道——赞之以词
思考型应对之道——晓之以理
随和型应对之道——动之以情
同事之间的相处
心理防卫带来的影响
如何与上司沟通
上司喜欢的几种下属
如何让上司接受你的好主意
对上司沟通的对和错
如何建立信任关系
与其它同事沟通
如何给下属改善意见
如何沟通让下属心服口服
好听的话怎么说
为什么要给出正面鼓励
如何给出正面鼓励
如何做好跨部门沟通
跨部门沟通成功率计算公式
积极的沟通模式
教练改变做法！
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