某公司培训资料(DOC 150页)
某公司培训资料(DOC 150页)内容简介
公司简介及人事架构
公司人事管理制度
培训的意义,目的,原则及宗旨
体格训练
仪容、仪表、仪态标准
员工的基本素质要求
服务态度与工作态度
礼貌用语与禁忌语
各部门岗位职责
各部门操作流程
各部门奖罚条例
表单卡的填写及运作流程
突发事件处理方法及
客人投诉处理方法
托盘的使用方法
酒水知识
促销技巧
消防知识培训
分部门培训
.整体流程实际操作演练
.考核评估
..............................
公司人事管理制度
培训的意义,目的,原则及宗旨
体格训练
仪容、仪表、仪态标准
员工的基本素质要求
服务态度与工作态度
礼貌用语与禁忌语
各部门岗位职责
各部门操作流程
各部门奖罚条例
表单卡的填写及运作流程
突发事件处理方法及
客人投诉处理方法
托盘的使用方法
酒水知识
促销技巧
消防知识培训
分部门培训
.整体流程实际操作演练
.考核评估
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