有效沟通培训教材(PPT 54页)

无效沟通是团队的最大隐患
让 人 了 解
了 解 别 人
让 人 接 受
得 到 预 期 反 应
情 感 更 好
 对待公司内部员工像对待我们的顾客一样
明确知道顾客的需要
满足顾客的需要
不断提升对他们的需要
会提供额外的服务价值
能安排部门之间活动的优先秩序
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