激励与沟通培训课件(PPT 87页)

第一节   激励理论
第二节     激励原则与激励方法
第三节   沟通
第七章    激励与沟通
一、需要、动机与行为
二、激励及其作用
设置目标时要注意下列几点：
激励的作用
三、早期激励理论
（一）马斯洛的需要层次理论
（二）麦格雷戈的X理论和Y理论
（三）赫茨伯格的双因素理论
激励因素与保健因素
四、当代激励理论
（一）期望理论
期望理论的综合性和适用性：
（二）公平理论
横向比较的方程式为
公平理论对我们的启示：
（三）强化理论
强化理论对我们的启示：
（四）三种需要理论
（五）目标设置理论
五、激励理论的整合
分析综合激励模式可以得出：
第二节激励原则与激励方法
一、激励的一般原则
二、激励的方法—精神激励法
二、激励的方法—物质激励法
二、激励的方法—工作激励法
三、从理论到实践：激励员工的一些建议
个性与工作的匹配
案例管理者的困境
管理者的困境
　管理者对“管理者困境”的回应
管理者对“管理者困境”的回应
第三节沟通
一、沟通概述
（一）沟通及其作用
沟通的过程
沟通的四个阶段---关注
沟通的四个阶段---理解
沟通的四个阶段---接受
沟通的四个阶段---行动和反馈
（二）沟通的作用
（三）沟通的类型
（四）沟通的障碍
克服有效沟通的障碍
二、倾听与反馈
积极倾听的行为
沟通技巧
三、组织中的沟通
（三）正式沟通网络
1、链式沟通
2、Y式沟通
3、轮式沟通
4、环式沟通
5、全通道式沟通
五种沟通网络的比较
（四）非正式沟通及其网络
非正式沟通产生的原因
非正式沟通的优缺点
非正式沟通的特点
非正式沟通的网络
对待非正式沟通的立场和对策
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