某百货门店营业部主管工作手册(DOC 页)

前   言.....1
第一章  角色概述.....3
1.1  部门主管的角色特征.....3
1.2  部门主管的角色作用.....3
第二章  岗位职责.....5
2.1  主要工作.....5
2.2  辅助工作.....5
第三章  营业主管的工作重点.....6
3.1 每日工作重点.....6
3.2 每月工作重点.....10
第四章 其他重点工作.....11
4.1  原则.....11
4.2  与其他楼层协调的工作内容.....11
4.3  与综合部人力资源处沟通.....11
4.4  与客服部沟通.....12
4.5  与行政部沟通.....12
4.6  应急情况处理.....12
第五章  主管应具备的能力.....15
5.1 上任须知.....15
5.2 主管的工作方法.....16
第六章  各类附件表格资料.....18
6.1  附件表格.....18
6.2  附则.....18
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