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商务谈判障碍的排除(PPT 81页)

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商务谈判
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商务谈判障碍的排除(PPT 81页)内容简介
商务谈判障碍的排除
本章要点
引例
一、商务谈判障碍概述
(一)商务谈判僵局产生的原因
1、谈判一方故意制造谈判僵局
2、双方立场、观点对立导致僵局
案例
3、沟通障碍导致僵局
4、谈判人员的偏见或成见导致僵局
5、环境的改变导致僵局
6、谈判双方用语不当导致僵局
7、谈判中形成一言堂导致僵局
8、谈判人员的失误导致僵局
9、谈判人员的强迫手段导致僵局
10、谈判人员素质低下导致僵局
11、利益要求的差距过大导致僵局
(二)商务谈判僵局处理的原则
(三)商务谈判僵局的利用和制造
接上一案例
二、打破谈判僵局的方法
1、用语言鼓励对方打破僵局
2、采取横向式的谈判打破僵局
3、寻找替代的方法打破僵局
小知识:定金 &订金
4、运用休会策略打破僵局
休会策略的破解方法
5、利用中间人调停打破僵局
补充知识
6、更换谈判人员或者由领导出面打破僵局
7、从对方的漏洞中借题发挥打破僵局
8.利用“一揽子”交易打破僵局 
8、有效退让打破僵局
9、适当馈赠打破僵局
10、场外沟通打破僵局
采用场外沟通策略的时机
运用场外沟通应注意的问题
11、以硬碰硬打破僵局
案例:朝鲜停战谈判
“静坐”战
短会的“世界纪录” 
离奇的“建议”
三、如何变被动为主动
(一)正视谈判中的劣势
(二)怎样改变谈判中的劣势
1、维护自己利益,提出最佳选择
怎样避免在谈判中遇到劣势地位的不利后果?
2、尽量利用自己的优势
3、要掌握更多的信息情报
4、要有耐心
四、反对意见的处理
(一)不同类型的反对意见
(二)处理反对意见的技巧
五、谈判气氛的控制
(一)积极主动地创造和谐的谈判气氛
(二)随着谈判的进展调节不同的谈判气氛
(三)利用谈判气氛调节谈判人员的情绪
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