志愿者与志愿服务培训教材(PPT 43页)

一、志愿者与志愿服务
志愿者（volunteer）
志愿服务
志愿精神
 志愿者的文化建设受到重视
二、做高素质的志愿者
1、文明礼仪是形象
2、责任心是金子
3、有效沟通是虹桥
4、专业技能是法宝
5、团队合作是力量
二、志愿者的礼仪
1、什么是礼仪？
志愿者的礼仪
2、志愿者的形象塑造
志愿者仪容礼仪
志愿者服饰礼仪
志愿者的仪态
表情神态礼仪
志愿者语言礼仪
3、岗位礼仪
介  绍
握   手
引  导
电梯礼仪
三、做健康平安的志愿者
 1、树立安全意识
 2、掌握安全常识
突然停电怎么办？
电梯遇险怎么办？
遇到火灾怎么办？
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