某公司服务礼仪和工作流程教材(PPT 61页)

课程目标
礼仪的重要性
礼仪的定义及内涵
一、5S管理
5S是什么？
5S活动的重点
1、整理
2、整顿
3、清扫
4、清洁
5、素养
二、公司内应有的礼仪
仪 表 礼 仪
仪 态 礼 仪
三、日常业务中的礼仪
日常出入房间的礼貌
办公秩序
电话礼仪
四、和客户的业务礼仪
销售礼仪
应用社交礼仪
中鹏的你应该做到：
中鹏培训上课准备及工作流程
中鹏培训上课准备及服务流程
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