礼仪接待规范与守则(DOC 142页)

第一章礼仪概述
第一节商务接洽礼仪
第一节涉外礼仪的特点与作用
第一节开业典礼
第一节礼仪的涵义、原则及作用
第一节见面礼仪
第一节站、走、坐基本仪态
第一节办公室礼节
第一，我们强调铃响不过三声。
第一，比较正规的社交场合。
第一，要安全的使用。
第七章涉外礼仪
第三种模式，报姓名。
第三章日常交往礼仪
第三节办公室禁忌
第三节涉外礼仪的注意事项
第三节表彰颁奖会礼仪
第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。
第三，规范的使用。
第二章仪态礼仪
第二节商务出差礼仪
第二节语言礼仪
第二节庆典活动礼仪
第二节涉外礼仪的主要类型
第二节礼仪的形成与发展
第二节、语言礼仪
第二节眼神与微笑
第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。
第二，从礼仪上来讲，不要随便叫别人接听电话。
第二，要文明的使用。
第五章商务礼仪
第五节新闻发布会礼仪
第六章仪式礼仪
第四种模式，报三要素，单位、部门、姓名。
第四章办公室礼仪
第四节同事之间
第四节签订协议礼仪
第四节涉外礼仪小常识
第四，会议、谈判等公务场合等。
（一）涉外礼仪工作应注意事项
（一）尊重同事
（一）介绍他人。
（一）体侧式“请”的手势
（一）候型
（一）倾听
（一）商务交际礼仪
（一）商务交际礼仪的基本类型
（一）开业典礼的作用
（一）微笑八原则
（一）拜访前要有约在先
（一）挑选接待人员
（一）民族性与国际性的统一
（一）称呼的禁忌
（一）维护双方的尊严，塑造良好的自我形
（一）说话
（一）赞美
（一）迎送外宾
（一）高低式蹲姿
（三）行业性称呼
（三）促进经济发展，加强商务往来。
（三）几种常见的商务活动的接待
（三）半蹲式蹲姿
（三）双臂横摆式“请”的手势
（三）涉外参观游览的注意事项
（三）照型
（三）礼品的接受
（二）职称性称呼
（二）交叉式蹲姿
（二）原则规范与实践运用的统一
（二）商务交际礼仪主要主要的问题
（二）商务接待的基本程序
（二）宴请
（二）寒暄
（二）开业典礼的筹备
（二）微笑的四结合
（二）拜访中要举止得体
（二）推进国际交流，促进双方的文化交。
（二）曲臂式“请”的手势
（二）礼貌用语
（二）自我介绍
（二）认型
（二）馈赠方法
（五）学衔性称呼
（五）请坐的手势
（六）姓名性称呼
（六）指示方向的手势
（四）一些国家的馈赠礼仪举例
（四）半跪式蹲姿
（四）引导的手势
（四）性别性称呼
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