网络咨询的技巧与基本要求概述(PPT 35页)

一、作为网络咨询员的意义
二、医院设立网络咨询项目的目的
三、咨询人员的基本要求
四、网络咨询的沟通技巧
五、注意事项
六、常见及敏感问题的回复问题探讨
一、 作为网络咨询员的的意义
1、自信
3、技巧
4、速度
5、责任
六、常见及铭感问题的回复问题探讨
建议：
责任意识及自律性
..............................