某工程局有限公司三体系管理手册(DOC 47页)

0.2 手册目录
0.1 发布令.....1
0.2 手册目录.....2
0.3 企业简介.....1
0.4 手册的管理.....2
1 目的和范围.....2
2 引用文件.....4
3 术语定义.....5
4 组织环境.....7
4.1 理解组织及其环境.....7
4.2 理解相关方的需求和期望.....8
4.3 确定管理体系的范围.....8
4.4 管理体系及其过程.....8
5 领导作用.....9
5.1 领导作用和承诺.....9
5.1.1总则.....9
5.1.2 以顾客为关注焦点.....9
5.2 管理方针.....10
5.3 组织的岗位、职责和权限.....11
6 策划.....26
6.1 应对风险和机遇的措施.....26
6.2 管理体系所需过程、环境因素、危险因素的识别与评价.....26
6.3 合规义务.....28
6.4 管理目标及其实现的策划.....29
6.5 变更的策划.....31
7 支持.....31
7.1 资源.....31
7.1.1 总则.....31
7.1.2 人力资源.....32
7.1.3 基础设施.....34
7.1.4 过程运行环境.....34
7.1.5 监视和测量资源的控制.....35
7.1.6组织的知识.....36
7.2 内外信息沟通.....36
7.3 文件要求.....39
7.3.1 概述.....39
7.3.2 管理手册.....39
7.3.3 文件控制.....39
7.3.4 记录控制.....42
8 运行.....43
8.1 产品实现的策划.....43
8.2 产品和服务的要求.....44
8.3 产品和服务的设计与开发.....46
8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制
（含物资采购、劳务分包队伍采购和专业分包队伍采购）.....46
8.5 生产和服务提供.....48
8.6 应急预案和响应.....52
9 绩效评价.....53
9.1 监视、测量、分析和评价.....53
9.1.1 总则.....53
9.1.2 合规性评价.....58
9.1.3 顾客满意.....58
9.1.4 分析与评价.....59
9.2 内部审核.....60
9.3 管理评审.....62
9.3.1 总则.....62
9.3.2 评审输入.....62
9.3.3 评审输出.....63
10 改进.....64
10.1 总则.....64
10.2 不合格品和纠正措施.....64
10.3 改进.....69
附录一  手册目录与标准对照表… 70
附录二  公司管理体系组织机构图…72
附录三  管理体系程序文件职责分配表73
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