卓越领导力培训教材(PPT 75页)

卓越领导力
第一章：管理与领导
老子对领导力的论述
1.什么是管理？
2.为什么要学管理？
3、什么是领导
4.正确理解管理的含义：
我们提倡的管理观
第二章：管理基础技能
一、领导者管理基础技能—目标管理
1、目标管理的定义和含义
3、目标管理的威力:舵、钟、镜、梅
6、目标管理的三大阶段
7、目标管理的过程:三个共同
制定目标练习
看看一个业务经理的目标
3、三要素法
客户订单处理流程控制卡
6、稽核控制法
三、领导者管理基础技能—高效沟通
1、沟通视窗（乔哈里视窗）
2、倾听模型
2、如何做好倾听
3、给予和接受反馈
积极性反馈的好处
我该如何接受反馈
第三章：领导艺术与领导力提升
安东尼结构
3、领导方格
4、关于领导风格
绩效辅导：GROW模型
5、领导力与团队发展的四个阶段
团队发展第一阶段：形成期
团队发展第二阶段：动荡期
团队发展第三阶段：规范期
团队发展的第四阶段：表现期
人力资源价值链
..............................