护士长的领导艺术培训教材(PPT 104页)

护理文化
护理文化的要素构成
护理文化的意义
护理文化建设的关键环节
护理文化的具体体现
山医大二院骨科科训
慎    独
品德素养是影响护士长威信的首要因素
人际关系在影响护士长威信中占居第二位
管理水平在影响护士长威信中占第三位
职业形象在影响护士长威信中占第四位
护士长的威信取决于护士长的素质，
一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，
但却不一定是是合格的护士长。
护士长领导力研究
一、护士长应具备的素质
1、具有责任感、使命感
对待护士
对待医生
对待患者
对待后勤人员
新任护士长
1、指挥者角色
排班---换班---顶班
2、教师角色
3、检察官、法官角色
4、学生角色
5、“当家人”的角色
领导-权威-威信
管？理？——人？系统？
领？导？——疏？堵？
第一代—备忘录型
第二代—日程表型
第三代——目标规划表型
第四代——罗盘理论
排班
4、处理冲突的艺术
护理管理中常见的冲突
引起护患冲突的原因
处理冲突的策略
常用的护患沟通技巧
沟通失败的原因
影响护士长执行力的因素
控制职能
提升执行力的方法
千手观音？！
8、压力管理的艺术
护士长压力来源
压力管理技巧
病人满意！
护士满意！
医生满意！
领导满意！
红烛精神
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