领导有道管理有方(PPT 48页)

李锦记的道
自我介绍
成员介绍
寻找领导力风格
破冰活动：
管理的效率和效果
管理职能
沟通的定义：
沟通的基本模型
基本原則 【满足个人（精神）需求】
互动精要（满足个人需求和实际需求）
管理者的影响力来自沟通中的“关系连接”
管理者如何影响下属?
准确叙述问题      4W2H陈述法
思利及人沟通方格
案例讨论演练
团队沟通技巧
情景模拟
反馈的类型和原则
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