如何做一个优秀的部门管理者(PPT 37页)

自己的职权是企业的信任和任命
在职场上的一言一行都要代表企业
坚决服从上级的决定或决策
在职权范围内做事
树立全局观念，具有化繁为简的能力
拒绝承担责任
不坚持原则，充当老好人
工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓
缺乏危机意识，难以激发员工潜能
忽视细节，因小失大
只身打仗，不会带兵
宽严无度，下属难以发挥
缺乏老板意识
不善思考，本位主义
1、一部门经理总埋怨手下素质差，所有的事情都喜欢自己做。
2、一部门领导每天忙得不可开交，月终考核结果却总是不理想。
决定下属业绩的两个要素
员工队伍中的四种人：
自动自发
服从安排
不推不动
推也不动
先态度后能力，主动与热情很难培养
不是什么人都能干一番事业的
进门的第一关要把好
要求自觉，但不能靠自觉
用管理体系推动人的成长与进步
做教练，不做警察
嫡系部队是培养出来的
他的素质差不是你的错,但不能提升他的素质,是你的大错
合作上的成功80%取决于沟通.
职业经理人90%的时间在沟通.
很多企业已将沟通能力列入筛选管理者的先决条件.
95%的员工认为经理的沟通能力，是决定企业战略传递而激励人心的动力
沟通从尊重开始
把握好沟通的尺度
用心微笑是成功沟通的法宝
常与下属交流
距离产生美，有一定的威严
第一招、目标激励     
第二招、领导行为激励 
第三招、奖励激励     
第四招、典型激励      
第五招、关怀激励    
第六招、集体荣誉激励 
下达目标
人事问题 (如激励、保持士气)
解决部门间的冲突
发展及培养下属
任务的最终责任
维护纪律和制度
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