医院经营管理者的修炼要点概述(PPT 110页)

前言概说
医院管理的基本认识
医院管理的基本思维原则
管理理念十五条（一）
管理理念十五条（二）
管理理念十五条（三）
太阳的启示
聚焦
一、医院管理要点
计划的重要性
计划的定义
计划的要素
院（科）管理者负责计划的内容
管理循环
PDCA循环的特点
回答“5W 1H”
2-制定决策
决策的五个要素
集体决策中领导者的责任
3-解决问题
解决问题的技能
脑力激荡法
4-领导技能
菲德勒的权变管理理论1965
圣吉的学习型组织理论（1990）
5-培育部属员工
培育部署（员工）的技能
培育的时机
6-制定标准
制定标准的方法
制定标准的程序
工作（岗位、职位）分析
      工作分析的作用
7-成果管制（检查）
管制（检查）的两难
管制（检查）过度
管制（检查）不足
8-绩效考核
绩效考核的技能
360度绩效考核制度
9-主持会议
10-沟通与表达
我们如何倾听
倾听的技巧
11-个人管理
成功的技巧
冲破心智模式
个人管理的挑战
成为超一流的管理者
成为超一流的方法
二、医院管理要法
1.确立战略发展目标（愿景）
2.弘扬医院文化的宗旨
团队需要的领导者
职业管理者应有的习惯
评价管理者的新标准
3.确立大经营理念
4.制定总体指导方针
5.提出细化的管理格言（要求）
6.设置有效的管理结构和体制
三、最重要的管理核心思想
1.分权管理
2.漫步管理
3.结果管理
4.目标管理
5.例外管理
6.参与管理
7.系统管理
8.能本管理
9.质量（品质）管理
四、管理者个人的品牌形象
美国普林斯顿大学包莫尔教授提出的“十素质论”
法国《费加罗报》载文提出的企业家应具备的10个素质
企业家（管理者）应具备的三个条件
优秀管理者的技能结构
   管理者的十大铁律
医院管理者应具备的优秀作风
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