办公室接待礼仪培训课件(PPT 71页)

礼仪的概念
礼仪的作用
仪容要求
着装的基本原则—TPO
男士自我形象检查
女士自我形象检查
着装配色表一
着装配色表二
不受欢迎的姿态
站姿的风采
坐姿的风采
上车：
3、手位示范
引导来访客人
递茶
表情
目光接触的技巧
致意礼
称呼用语
生僻姓氏读音
介绍
握手
握手禁忌
名片礼仪
迎接礼仪
交谈的三A规则
交谈的禁忌
谈话交际中的“七不问”
参会礼仪
位次安排
主席台位次安排
小型会议
半圆形会见座位安排
会见位次
谈判排位
签字桌
合影位次安排
轿车座次一
轿车座次二
宴会礼仪
宴请的五M规则
如何点菜
如何敬酒
餐桌礼仪禁忌
宴会的座次
和领导沟通
同事沟通
同事沟通
电话礼仪
☆接听电话礼仪
☆接听电话记录表
请注意你的手机礼仪
接待流程
总结与共享
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