保修期内工程维修管理办法(DOC 39页)

第一章 总 则.....3
第一条 原则.....3
第二条 范围.....3
第三条 名词解释.....3
第二章 工程维修管理组织机构与职责.....5
第四条 工程维修管理组织机构.....5
一、 领导小组.....5
二、 工作小组.....5
第五条 工程维修管理职责.....5
一、 公司质量维修管理职责.....5
（一）公司工程部质量维修管理职责.....5
（二）公司项目部质量维修管理职责.....5
二、公租局质量维修管理职责.....6
（一） 房屋管理中心.....6
三、物业公司质量保修管理职责.....6
四、监理单位质量保修管理职责.....6
五、责任施工单位质量保修管理职责.....7
第三章 保修期内报修工作流程及争议解决.....8
第六条 保修期内报修工作流程.....8
一、 受理报修.....8
二、 查勘初判.....8
三、 责任判定的争议解决流程.....8
四、 监理单位受理分类并安排落实.....9
五、 责任施工单位组织维修.....9
六、 组织验收.....9
七、 核对、销项、备案并形成书面报告.....10
第七条 争议解决.....10
一、监理、责任施工单位对物业公司责任认定产生争议.....10
（一）责任施工单位推诿、拒不执行的解决.....10
（二）使用方推诿、拒不认可的解决.....10
（三）第三方原因和不可抗力因素造成质量争议的解决.....11
二、施工单位对监理单位责任划分产生争议.....11
（一）交叉作业造成质量、产品问题的争议解决.....11
（二）使用不当造成质量问题的争议解决.....12
第四章 维修质量和安全文明施工.....13
第八条 维修质量要求.....13
一、执行标准.....13
二、 验收要求.....13
三、责任施工单位的维修质量要求.....14
第九条 安全和文明施工要求.....14
一、执行标准.....14
二、维修人员的行为要求.....15
三、安全文明施工要求.....15
第五章 维修时限和维修整改率的管理.....17
第十条 维修时限的要求.....17
一、 紧急抢修.....17
二、一般性维修.....17
三、 重大维修.....18
第十一条 维修整改率的管理.....19
一、 维修整改率.....19
（一）周维修整改率.....19
（二）月维修整改率.....19
二、维修整改例会制.....20
（一） 维修整改周例会.....20
（二）维修整改月例会.....21
（三）领导小组会议.....22
第六章 奖惩制度.....23
第七章  附 则.....25
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