商务礼仪分享教材(PPT 103页)

礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、
动作向交往对象表示谦虚和恭    敬。它侧重于表现人品质于素养。
礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。
它实际上是礼貌的具体表现方式。没有礼节就无所谓礼貌；有了礼貌就必然需要具体的礼节。
礼仪：是对礼节、礼貌的统称，是指在人际交往过程中，
自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼貌是礼仪的基础，礼节则是礼仪的基本组成部分。
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