交往礼仪培训课件(PPT 57页)

知礼、守礼、待人以礼
一、称呼
称呼的种类
泛称
称呼的使用
工作中的称呼
职务性称呼
职称性称呼
学衔性称呼
行业性称呼
在社交场合中禁用的称呼
二、介绍
自我介绍
介绍他人
介绍者的礼节
被介绍人的礼节
三、握手
握手的时机
伸手的次序
握手的方式
握手的禁忌
不宜握手的情况
四、交换名片
名片的递送与交换
交换名片的正确礼仪
收受名片要有礼貌
注意事项
五、打电话
（一）通电话的时间
通电话的时间
合适的时间
通话长度
体谅对方
（二）打电话的语言
语言文明
态度文明
举止文明
（三）接听电话
（四）代人接听电话
以礼相待
尊重隐私
做好笔录
及时传达
（五）使用移动电话
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