商务礼仪接待流程培训教材(PPT 40页)

一.准备工作
各环节各部门人员准备工作提示
见面时的礼节-握手礼
握手顺序
得体的使用名片
位次安排
引导
电梯礼仪
上下楼梯
三、待客
文明待客
礼貌待客
热情待客
以茶待客：一杯香茶动人心
待客上茶的礼仪
会议接待礼仪
会见的座次
常规谈判（无翻译）
国际谈判（有翻译）
四、送客的礼仪
乘车礼仪——乘坐小轿车
公务
社交
接待重要客人
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