接待与会务工作礼仪培训及规范教材(PPT 39页)

迎接礼仪
接待礼仪
会务礼仪
引导礼仪
引导人员带领客人到达目的地应该有正确的引导方法和引导姿势
走在客人左手侧前方；
遇到拐角处要有手势指引，并说“这边请”;
不能自顾自走，要时时照顾客人;
在走廊引导方法
接待人员在客人2-3步之前，配合步调，让客人走在内侧。
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