五星级酒店服务礼仪教材(PPT 111页)

第一讲  酒店服务礼仪概述
第二讲  酒店员工的仪容仪表
第三讲  酒店员工的语言艺术
第四讲  为女士服务的礼仪
第五讲  酒店员工的社交礼仪
第六讲 更多的服务意识
一、概述
二、商务礼仪≈酒店利润
三、商务礼仪包含的内容
四、顾客喜欢的服务人员
五星级酒店服务礼仪
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