酒店服务礼仪的培训教材(PPT 59页)

酒店服务礼仪的培训 任华娜
培养好习惯只需要二十一天
酒店的形象代言人
仪容仪表 --- 制服
仪容仪表 --- 指甲
仪容仪表 --- 鞋、袜
仪容仪表 --- 饰品
仪容仪表 --- 个人卫生
 形体 仪态要求标准
站   姿
行走礼仪
行礼的方式
行为举止 － 走姿
乘电梯的礼仪
上下楼梯的礼仪
引座客人的礼仪
关于微笑服务
微笑的度
微笑服务的标准
行为举止 － 眼神
行为举止 － 表情
最常见的五声十字
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