酒店员工礼仪培训课件(PPT 66页)

员工基本行为礼仪
礼节、礼貌、礼仪的区别
为什么要学习礼仪
奥运礼仪小姐
气质养成
举止仪态礼仪
二、坐姿（姿态要端正）
注意：
叠步式
禁止的动作
三、走姿（给人的感觉：愉悦）
注意
陪同引导
四、蹲姿
五、称呼礼仪
 六、致意礼仪
七、鞠躬礼
八、握手礼
九、应答礼节
十、迎送礼仪
十一、递送物品规范
十二、示意规范
十三、介绍礼节
十四、使用名片礼仪
十五、乘车礼仪
十六、敬烟礼仪
十七、着装礼仪
十八、 个人举止八忌
十九、宴会礼仪
中餐宴会席位安排
宴会席位安排
宴会中桌次的安排
敬酒的顺序
二十、会议（演出）礼仪
会场座次安排
二十一、电话使用礼仪
二十二、上下楼梯礼仪
上、下楼梯
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