酒店员工行为礼仪专项培训课件(PPT 40页)

一、仪表
男职员
二、仪态
（一）站姿
（二）坐姿
（三）蹲姿
（四）微笑
三、礼节
（一）握手
（二）鞠躬
（三）问候
（四）访问客户
（五）引路
（六）搭乘电梯
礼节20字诀
四、语言
五、电话礼仪
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