礼仪培训讲义(PPT 66页)

女士优先：
演讲时
进餐时
行走时
进出门
平等待人：
要左右兼顾
不能厚此薄彼
修饰避人：
自我形象的维护应在幕后进行，
以免让人认为缺乏教养或者当众出丑
3个关键部位：发型、面部、手部
3个关键要素：自然、和谐、美观
喜庆场合：素雅、古板
庄重场合：宽松、随意
悲伤场合：鲜艳、花哨
通用要求：露、透、短、紧
忌大声清喉咙
忌当众打哈欠
忌当众脱鞋子
忌当众嚼口香糖
忌当众挖鼻孔或掏耳朵
忌在公共场所抖腿脚
把话筒轻轻地放回
让客人先挂断电话
挂上电话之前先说：
“还有什么可以帮助您吗？”
“谢谢您的来电。”…...
先拨座机，找不到时再拨手机
在对方方便的时间拨打电话
讲电话时音量要适中，不宜太大
参加会议或学习时主动调为静音
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