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礼仪培训课件(PPT 85页)

所属分类:
商务礼仪
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相关资料:
礼仪培训课件
礼仪培训课件(PPT 85页)内容简介
礼仪的概述
职业仪表仪容
职业仪态
服务礼仪
沟通礼仪
课 程 安 排
  培训目的
一、礼仪的概述
礼的起源
 礼仪的重要性
二、职业仪表仪容
着装
(一)男士职场着装
(二)女士职场着装
发型
妆容——男士
妆容
妆容规范——女士
个人卫生
职 业 仪 态
表情
仪态规范
站姿
走姿
注意事项
坐姿
蹲姿
礼节礼貌
应答礼仪
握手礼仪
要求
鞠躬
递物
介绍礼仪
拜访客户的礼仪
斟酒礼仪
点菜礼仪
名片礼仪
会议礼仪
鼓掌礼仪
电话礼仪
接待客人
开关门五步曲
距离礼仪
奉茶和咖啡的礼仪
乘车礼仪
沟通技巧
倾听技巧
交谈的基本原则
服务忌语
有效沟通
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