零售店面营销礼仪教材(PPT 49页)

品格素质要求
技能素质要求
综合素质要求
品格素质要求：
1、忍耐与宽容是优秀接待人员的一种美德。
2、不轻易承诺，说了就要做到。
3、勇于承担责任。
4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人。
5、谦虚是做好客户服务工作的要素之一。
6、强烈的集体荣誉感。
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