如何进行团队内部及团队与客户之间的交流(PPT 45页)

1）作为客户服务人员中的新成员，
成功与否在很大程度上取决于你的
※理解能力
※敏感程度
※同客户及同事交流的技能
※运用聪明才智解决问题的洞察力和严格程度
2）客户可以是任何数量的实体，这取决于我们在一个项目中所处的位置：
可以是首席执行官或公司本身，可以是各级经理，
也可以是团队中从客户机构中抽调来的任何人。当然，
你的同事是你的MKXZ队友。对于这个多样化群体的任何部分来说，
恰当的交流形式取决于很多因素
※要表达的信息本身
※民族文化
※公司文化
※管理文化
※个人偏好和态度
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