提升民警沟通能力5W1H培训项目的探索与实践研究论文(DOC 44页)

1绪论.....1
1.1 研究背景.....1
1.2 研究目的与意义.....2
1.3 研究内容与方法.....3
1.4 国内外研究现状.....4
1.5 相关研究理论.....7
1.5.1学习理论.....7
1.5.2人力资本理论.....7
1.5.3学习型组织理论.....8
1.6 研究创新点.....8
2民警沟通能力现状分析.....9
2.1民警沟通能力概念与内涵.....9
2.2民警沟通能力存在问题——以阳谷社区为例进行调查.....10
2.2.1 杭州市江干区阳谷社区警务状况.....10
2.2.2 调查结果统计.....11
2.2.3 民警沟通中存在的问题.....12
2.3当前民警沟通能力培训的现状和存在问题.....12
3民警沟通能力5W1H培训项目的探索.....14
3.1 5W1H培训项目的研究.....14
3.2 5W1H培训项目的具体内容.....15
3.3 5W1H培训项目的组织架构与主体创新.....16
4 5W1H培训项目在江干区公安分局的实践.....18
4.1 5W1H培训项目的实践条件和内容.....18
4.2 5W1H培训项目的情境实践.....20
4.3 5W1H培训项目实践的绩效评估.....27
4.4 5W1H培训项目实践的改进与发展.....28
5 结论与建议.....31
5.1 结论.....31
5.2 建议.....31
参考文献.....34
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