人际交往与礼仪培训课件(PPT 55页)

人际交往与礼仪
一、人际交往
内方而外圆
人际交往
（一）人际交往的前提和基础
（二）人际交往的心理学规律
首因效应与近因效应
皮克马利翁效应
太平广记-画工
投之以桃，报之以李
天堂与地狱的区别
约哈里之窗
二、日常礼仪
（一）握手礼仪
１、握手的类型
２、注意的问题
（二）名片礼仪
（三）服饰礼仪
着装原则
注意事项
西服的纽扣
（四）通讯礼仪
１、电话礼仪
２、手机礼仪
（五）楼梯礼仪
楼梯礼仪
（六）乘车礼仪
轿车
乘车礼仪
吉普车(越野车)
(七)座次礼仪
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