某公司理赔管理流程手册(DOC 63页)

第一部分 概述.....1
1.....定义与范围.....1
2.....职能说明.....4
3.....理赔运作分类.....8
第二部分.....业务流程.....10
1.....报案受理与立案.....10
1.1  流程图.....10
1.2  管理方法.....11
1.3 流程描述.....12
2......核赔.....21
2.1 流程图.....21
2.2 管理方法.....22
2.3  流程描述.....23
3. 结案赔付.....31
3.1 流程图.....31
3.2 管理方法.....32
3.3  流程描述.....33
4......追偿和残值处理.....40
4.1 流程图.....40
4.2 管理方法.....41
4.3  流程描述.....42
第三部分.....附件.....45
附件一   内部制度索引.....45
附件二  新增/改进单据索引.....46
附件三   内部管理报告.....47
附件四   主要业绩考核指标样本汇总.....61
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