商务社交礼仪培训教材(PPT 43页)

一、称呼的含义
二、得体称谓的基本要求
三、不同场合的称谓
生活中的称谓
（一）姓名称谓
  美国成功学大师卡耐基说过：”一个人的姓名是他自己最熟悉、
  最甜美、最妙不可言的一种声音
 称呼，就是对他人的称谓，在人际交往中，
 称呼既可以反映出对方身份、性别、社会地位、
 婚姻状况以及双方之间的亲疏关系，
 也反映本人自身的修养和对他人的尊敬程度
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