外宾接待礼仪培训教材(PPT 50页)

外宾接待礼仪培训
西方游客的性格特点
旅游业从业人员获得成功的秘诀
形象得体
脸笑
微笑练习方法一
微笑练习方法二
目光注视区域
接待礼仪要求        嘴甜
接待礼仪
嘴甜之一 ----文明待客
嘴甜之二----礼貌待客（用语一）
礼貌待客----礼貌用语二
与外宾宜选话题
嘴甜之三----热情待客
体态语言---手 势 语
手势的文化差异
法国客人的饮食习惯
德国客人的饮食习惯
俄罗斯客人的饮食习惯
朝鲜和韩国客人的饮食习惯
宗教顾客饮食忌讳
西方六不食
部分国家和地区习俗礼仪
我国台湾地区
作业题
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