超级团队凝聚力培训课件(PPT 72页)

一、团队与团队凝聚力
二、凝聚力源于共同目标
三、信任：产生凝聚力的基石
四、团结：凝聚力产生的源泉
五、沟通是团队的润滑剂
六、责任心产生凝聚力
七、“爱”是凝聚力滋生的土壤
八、奖惩得当：形成凝聚力的保障
九、感恩：永久的“凝结核
成员关系决定团队绩效
团队9种基本角色
把同事当客户
如何让客户满意？
凝聚不力4种表现
1、动不动“无所谓”
2、事前不沟通，事后推
3、工作从不“自动自发”
4、执行是自己的事，与团队无关
二、凝聚力源于共同的目标
问题：心态消极——缺乏目标
1、Who is the leader谁是真正的领导？
2、凝聚人心的东西有三个：
设定明确目标
目标设定的小窍门
确定目标的四个方法
沟而不通，责任在谁？
自我检讨：
1、说清楚、问明白、写下来
2、编码、解码、反馈
3、先处理心情，再处理事情；
4、说对方想听的、听对方想说的
5、为什么我的意见没被采纳？
6、接受工作三个步骤
7、请示的艺术：多出选择题，少出问答题
8、职场红人7条小策略
9、平行沟通的三个方面
与同僚相处之道
沟通的注意事项
竞赛还是共赢？
冲突处理的5种方式
1、人为什么对责任敬而远之？
2、责任是成长的源泉
3、把问题当机会：善于分析、判断、应变
5、用结果说话
6、锁定责任：1%的问题100%的责任人
老板是我们的第一顾客
把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事
第八章 奖惩得当：形成凝聚力的保障
“三化”原则
热炉定律
第九章：感恩：永久的“凝结核”
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