现代商务礼仪培训教材(PPT 53页)

商务礼仪的特点：
1、从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性
2、从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性
3、从礼仪的行为看，商务礼仪具有时机性
4、从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性
商务礼仪的作用：
1、增强沟通作用
2、展示形象作用
3、良好协作作用
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