导购素质要求与礼仪课件(PPT 49页)

我们在售点扮演的三种角色
你想变得优秀吗？优秀意味着……
优秀促销员的基本条件
优秀促销员素质要求
素质要求——品德素质
素质要求——知识素质
素质要求——能力素质
素质要求——其他素质
第一节    销售礼仪的作用
第二节  仪表、仪容、仪态
一、仪表
仪表——服装
仪表——首饰
仪表——鞋子
仪表——袜子
二、仪容
仪容——头发
仪容——面容
仪容——化妆
仪容——手
三、仪态
仪态——站姿挺拔
仪态——坐姿文雅
仪态——走姿稳重
仪态——手势运用
第三节、礼貌服务
三要素——接待三声
打招呼问候的四大原则
三要素——文明五句
练习：十大用语
三要素——热情三到（1）
三要素——热情三到（2）
三要素——热情三到（3）
礼貌服务——识别眼神
成功促销训条
一日十勉
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