酒店保安部运转管理手册(DOC 68页)

保安部概述…5
一、保安部组织机构和岗位设置
（一）组织机构图6
（二）岗位设置图7
二、保安部岗位职责
（一）保安部经理8
（二）消防安全主管…9
（三）消防、治安监控领班兼文员…9
（四）安全监控员10
（五）治安安全巡逻领班…10
（六）停车场等值班员11
（七）流动岗巡逻员…11
三、保安部工作人员素质要求
（一）保安部经理14
（二）消防安全主管…14
（三）消防、治安监控领班兼文员…14
（四）安全监控员14
（五）治安安全巡逻领班…14
（六）停车场等值班员兼巡逻员14
四、保安部工作规范
（一）巡逻工作流程15
（二）车辆调度工作流程16
（三）消防、治安监控中心工作流程…17
（四）配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程…18
（五）客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序19
（六）对精神病患者肇事的处理流程…20
（七）发生停电事故应急处理流程21
（八）贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程…22
（九）处理各类刑案和治安事件的工作流程24
（十）火灾应急预案…25
五、保安部服务工作质量标准
（一）消防设备设施标准…28
1、消防车道28
2、消火栓…28
3、消防自动报警系统…28
4、安全疏散设施28
5、应急照明装置…29
（二）治安设备设施标准…29
1、保卫监控系统…29
2、其它保安装置…29
（三）设施设备的维护标准29
（四）保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准29
（五）保卫巡逻员服务标准30
（六）保卫监控员服务标准30
（七）车场保安员服务标准30
（八）保安部为客服务标准30
六、保安部管理制度
（一）住宿登记管理制度…32
（二）客房治安、消防管理制度32
（三）长包房安全管理制度33
（四）酒店钥匙安全管理制度…34
（五）行李房安全管理制度35
（六）贵重物品保险箱安全管理制度35
（七）餐厅治安管理制度…36
（八）公共娱乐场所治安管理制度（夜总会、酒吧、桑拿浴、
康乐）36
（九）厨房安全管理制度…36
（十）商场治安管理制度…37
（十一）财务部办公室安全管理制度37
（十二）物料仓库安全管理制度38
（十三）要害部位安全管理制度38
（十四）规范施工中的安全管理制度38
（十五）动火作业安全管理制度40
（十六）酒店员工治安管理制度41
（十七）易燃易爆危险物品安全管理制度41
（十八）租赁场所安全管理制度42
（十九）保安器材使用规定43
（二十）财产管理制度43
（二十一）员工考勤制度…44
（二十二）人事管理制度…44
（二十三）工作例会制度…45
（二十四）消防治安监控室值班管理制度45
（二十五）消防监控室录像带管理制度…46
（二十六）户口管理制度…46
七、保安部工作沟通与协作
（一）部门沟通与协作47
（二）与酒店其它部室沟通与协作…47
八、附录：业务报表
1、拾遗物品收发登记表…50
2、消防教育培训记录51
3、临时动火作业申请表…52
4、情况信息登记表…53
5、发生各类案件情况月报表…54
6、治安案件登记表…55
7、治安监控值班记录簿…56
8、消防监控值班记录表…57
9、接待人员登记表…58
10、防腐书刊收缴登记表59
11、物品出门证60
12、保安部值班记录61
13、申请配制钥匙表62
14、灭火器材配置表63
15、酒店外来务工人员登记表64
16、安全隐患整改通知书65
17、酒店房屋出租情况统计表66
18、大型活动、重要客人来店保卫记录67
19、酒店消防器材检测记录表68
20、酒店车场客人车辆车号抄号表69
九、保安部考核表
（一）保安部主管领班考核表…70
（二）保安部保安员考核表72
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