医院职能科室员工文明礼仪与职业形象培训教材(PPT 72页)

一、绪论
二、如何塑造职业形象
三、如何提升自身素养
医院职能科室员工文明礼仪与职业形象
一、绪论
何谓“职业形象？
二、如何塑造职业形象？
职业形象定位：
自我形象管理：——礼仪、素养
礼仪：
从个人修养的角度来看：
礼仪的表现形式：
礼仪的原则
职业形象美包含三个层次的意思：
美国著名管理学博士蓝斯登……：
职能科室员工形象原则
禁忌的手姿：
应避免的站姿：
下蹲的姿势：
下蹲的姿势：
不雅的坐姿：
表情：
笑容：
接电话的标准流程
如何递交名片？
如何接拿名片？
注意事项
称呼
问候寒暄
介绍礼节
语言艺术
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