某公司质量管理手册(DOC 36页)

目录Ⅰ
引言Ⅰ
前言II
0.1总则....II
0.2质量管理原则.. II
0.3过程方法III
0.4与其他管理体系标准的关系......V
质量管理体系要求.....1
1范围.1
2规范性引用文件......1
3术语和定义....1
4公司环境.....1
4.1理解公司及其环境..1
4.2理解相关方的需求和期望..1
4.3确定质量管理体系的范围.....1
4.4质量管理体系及其过程2
5领导作用..2
5.1领导作用和承诺...2
5.1.1总则......2
5.1.2以顾客为关注焦点...2
5.2方针.....3
5.2.1制定质量方针3
5.2.2沟通质量方针.....3
5.3公司的岗位、职责和权限....3
6策划.....3
6.1应对风险和机遇的措施3
6.2质量目标及其实现的策划4
6.3变更的策划....4
7支持.....4
7.1资源..4
7.1.1总则....4
7.1.2人员..4
7.1.3基础设施...4
7.1.4 过程运行环境5
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