如何把战略转化为行动(PPT 109页)

我院的发展战略
精益光环模型
（1）精准的定位：
（2）精工的理念：
（3）精益的管理：
（4）精湛的技术：（人的技能和设备水平的综合体现）
（5）精心的服务：
（6）精美的环境：
医院总体战略目标：
阶段性战略目标
企业所面对的挑战：贯彻业务战略……快
四种战略执行障碍
如果有一种工具能顾及……
平衡记分卡
何为平衡积分卡
平衡计分卡的起源
何为平衡计分卡
实施平衡计分卡可以迅速而有效的执行战略
平衡计分卡—对财务衡量考核模式的渐进式改革
平衡计分卡的出现—找到衡量无形资产的方法
建立平衡计分卡系统—建立新衡量（评估）指标体系的过程
平衡计分卡关注能够创造长期价值的因素
平衡计分卡作为一个管理系统
平衡计分卡的内在价值
以平衡计分卡作为行动的战略框架
平衡计分卡系统之一 ——绩效管理工具
平衡计分卡系统之二 ——战略执行工具
战略地图 —与平衡计分卡配合的工具
平衡计分卡战略描述了价值的创造过程
美孚石油北美区分销暨炼油事业部
美孚石油的公司战略:
美孚NAM&R的战略地图:
财务层面:
财务层面：
“提 高 生 产 力”的战略性目标
“提 高 经 营 收 益”的战略性目标
财务层面解决的重要问题
顾客层面：
顾客层面的战略目标
顾 客 层 面—是否需要细分市场
顾 客 层 面—差异化竞争方法
使顾客产生优良购买体验的因素研究
顾客层面—快速而友善的服务
顾 客 层 面—与经销商的关系
顾客层面
顾客层面测量指标：
美孚NAM&R的战略地图：顾客层面
内部流程层面：
内部业务流程层面:
内部流程层面:
美孚的战略地图：内部流程层面
学习与成长层面
美孚NAM&R的策略地图：学习与成长层面
美孚NAM&R的平衡计分卡
美孚平衡计分卡特点：
平衡计分卡的设计方法：
建立平衡计分卡的工作难点
利用平衡计分卡建立战略中心型组织
利用平衡计分卡建立战略中心型组织 
化战略为行动的平衡计分卡框架
战略核心型组织的五大法则
法则一：把战略化为执行层面的语言
法则二：以战略为核心整合组织资源
法则三：把战略落实为每一位员工的日常工作(1/2)
法则三：把战略落实为每一位员工的日常工作(2/2)
法则四：使战略研究与执行成为持续循环的过程  (1/2)       
法则四：使战略研究与执行成为持续循环的过程  (2/2)       
法则五：高层领导带动改革         
高层领导要做好如下的工作：
建设战略核心组织我们要会什么
五类主要工作
关键绩效指标 – 财务维度
关键绩效指标 – 客户维度
关键绩效指标 – 内部维度
关键绩效指标 – 学习和发展维度
病员层面的战略地图：
学习与成长层面战略地图：
战略实施的另类管理系统
多数企业引进记分卡驱动局部管理流程
科室层面的KPI如何定？
感谢您的聆听
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