银行网点服务礼仪标准培训课件(PPT 42页)

一、仪容仪表
规范的耳钉戴法
违规配戴的耳钉
1、站，2、坐，3、行，
4、蹲，5、引
1、标准站姿
2、标准坐姿
标准坐姿
柜台内柜员的标准坐姿
3、标准行姿
4、蹲姿
三、表情神态
领导的微笑
员工的微笑
柜台坐姿
柜台站姿：
1、举手迎
2、示意坐
3、鞠躬问
4、巧营销
5、请核对（与签名）
6、恭提醒
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